Terms of Service

১সাধারণ শর্ত

• অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• ভুল, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের কারণে অর্ডার সম্পন্ন না হলে PacklyFast দায়ী থাকবে না।
• PacklyFast যেকোনো অর্ডার গ্রহণ, যাচাই, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো অস্বাভাবিক, সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার পাওয়া গেলে তা বাতিল করা হতে পারে।

২অর্ডার ও কনফার্মেশন

• ওয়েবসাইট, Facebook Page, WhatsApp বা অন্যান্য অনুমোদিত মাধ্যমে অর্ডার করা যেতে পারে।
• অর্ডার গ্রহণের পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের Customer Support Team ফোন বা অন্য মাধ্যমে অর্ডার যাচাই ও কনফার্ম করতে পারে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরও স্টক, মূল্য বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে।

৩পণ্যের মূল্য ও পেমেন্ট

• সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) হিসেবে উল্লেখ করা হয়।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধা পাওয়া যাবে।
• নির্দিষ্ট পণ্য, অর্ডারের পরিমাণ, লোকেশন বা পরিস্থিতির ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• পণ্যের মূল্য, অফার, ডিসকাউন্ট বা অন্যান্য বাণিজ্যিক শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার PacklyFast সংরক্ষণ করে।
• অর্ডার কনফার্মের সময় প্রযোজ্য মূল্য ও অফারই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

৪ডেলিভারি

• ডেলিভারি সময় গ্রাহকের লোকেশন, কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া ও অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
• অনিবার্য পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার-সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে।
• গ্রাহকের ভুল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা যোগাযোগের তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫পার্সেল গ্রহণ, রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

• রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট PacklyFast-এর নির্ধারিত Return & Replacement Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• পার্সেল গ্রহণের সময় পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
• মার্চেন্টের অনুমতি ব্যতীত কুরিয়ার/ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে পার্সেল খোলা যাবে না।
• পার্সেল খোলার সময় অবশ্যই একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে; কোনো ত্রুটি থাকলে তা দ্রুত জানাতে হবে।
• ব্যবহৃত, পরিবর্তিত, ভাঙা বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সাধারণত রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের আওতায় পড়বে না।
• রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন অনুযায়ী অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬পণ্য সংক্রান্ত শর্ত ও দায়

• প্রতিটি পণ্য তার নির্ধারিত ব্যবহারবিধি অনুযায়ী ব্যবহার করতে হবে।
• ভুল ব্যবহার, অবহেলা, অননুমোদিত পরিবর্তন বা নির্দেশনা অমান্য করার ফলে কোনো ক্ষতি হলে PacklyFast দায়ী থাকবে না।
• পণ্যের রঙ, আকার, ফিনিশিং বা ডিজাইনে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে, বিশেষ করে বিভিন্ন ডিভাইসের স্ক্রিনে ছবি দেখার ক্ষেত্রে।
• পণ্যের ছবি, ভিডিও বা বর্ণনা যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করা হয়; তবে বাস্তব পণ্যের সঙ্গে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

৭প্রাইভেসি ও গ্রাহকের তথ্য

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হবে।
• অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি, কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৮Terms পরিবর্তনের অধিকার

• PacklyFast প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms of Service পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত Terms ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই গ্রাহকদের সময় সময় এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯যোগাযোগ

Terms of Service, অর্ডার, পণ্য, ডেলিভারি বা যেকোনো অভিযোগ সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।